Vous êtes-vous déjà demandé combien de systèmes d'accès coexistent dans votre hôtel ? Les chambres d'un côté, l'ascenseur de l'autre, le parking avec sa propre télécommande, le spa avec une autre carte...
Bien que cela puisse paraître habituel, dans la pratique, avoir des accès séparés complique plus que nécessaire les opérations quotidiennes. C'est pourquoi de plus en plus d'établissements hôteliers misent sur l'unification des accès de l'hôtel autour d'un seul identifiant.
Mais comment est-il possible de gérer autant d'espaces différents avec une unique logique d'accès ? Nous vous l'expliquons dans ce nouvel article.
Le problème des accès séparés dans un hôtel
De nos jours, de nombreux hôtels continuent à opérer avec des systèmes d'accès indépendants pour chaque zone : d'un côté, chaque chambre s'ouvre avec une carte ; le parking fonctionne avec une télécommande ou un ticket ; l'ascenseur dépend d'un autre système, tandis que le spa est géré manuellement.
Résultat :
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Plus d'incidences à la réception
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Plus de dispositifs pour le client
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Une complexité opérationnelle accrue
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Moins de contrôle sur les accès à chaque espace
Comme dans d'autres domaines de l'exploitation hôtelière, quand les systèmes ne sont pas connectés, le coût réel n'est pas toujours visible au premier abord, mais il finit par avoir un impact sur l'expérience client et sur l'efficacité de l'hôtel.
Peut-on disposer d'un seul identifiant dans un hôtel ?
En ce sens, de plus en plus d'hôtels cherchent à simplifier leurs opérations et à améliorer l'expérience qu'ils offrent à leurs clients en réduisant le nombre d'accès et de dispositifs.
Le plus important ici est de comprendre le concept : quand nous parlons d'unifier les accès de l'hôtel et de miser sur un seul identifiant, il ne s'agit pas d'utiliser la même carte pour tout.
En réalité, il s'agit de travailler avec une même identité d'accès, qui s'adapte à chaque client selon son séjour, son profil et ses autorisations.
Autrement dit, un système grâce auquel le client a un seul identifiant associé à son séjour, avec des autorisations définies automatiquement.
Ainsi, par exemple :
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Il peut accéder à sa chambre
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Il a accès au spa à des horaires déterminés
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Il ne peut entrer dans le parking que pendant son séjour
Tout cela est géré grâce à un système unique et sous une même logique d'autorisations.
Comment unifier les accès de votre hôtel avec les solutions d'Omnitec
Pour parvenir à cette logique unifiée, il est nécessaire de travailler avec un écosystème complet :
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Accès à la chambre : le point de départ
La base de tout système d'accès dans un hôtel commence généralement par la chambre.
Grâce aux serrures électroniques d'hôtel, telles que celles que nous vous proposons chez Omnitec (EVO, OS SLIM…), vous pouvez générer un identifiant associé à chaque réservation, que ce soit dans le format de carte MiFare, de clé Bluetooth ou de code.
À partir de là, ce même identifiant devient le point de départ pour les autres accès.
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Contrôle d'accès à l'ascenseur
L'étape suivante consiste à intégrer l'ascenseur dans cette logique. Grâce à des solutions de contrôle d'accès pour ascenseur, il est possible de définir à quels étages chaque client peut accéder, selon son séjour. Ainsi, la sécurité est renforcée et on évite aussi l'accès ouvert à des zones restreintes.
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Zones communes : spa, salle de sport ou restaurant
Un autre point clé concerne l'accès aux zones communes de l'hôtel. Des espaces comme le spa, la salle de sport, le restaurant ou les salles de conférences peuvent être gérés avec le même identifiant grâce à des systèmes de contrôle d'accès comme ceux que nous vous proposons chez Omnitec.
Par exemple, le contrôle d'accès mural MINI, qui vous permet de déterminer qui peut accéder à chaque espace, à quel moment et selon les services souscrits.
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Parking et garage : un accès de plus dans le système
Le contrôle d'accès au parking de l'hôtel peut aussi être intégré dans cette logique.
Avec des solutions comme notre contrôle d'accès Digit, idéal pour des portes avec gâche électrique, des barrières ou des accès motorisés, le client peut utiliser son propre identifiant dans le garage pendant tout son séjour, sans devoir employer de télécommandes supplémentaires.
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La clé : gestion centralisée et connectivité
La véritable unification des accès repose sur une gestion centralisée de tous ces dispositifs.
Grâce à nos outils logiciels, tels que OS Access ou UpKey, vous pouvez créer, modifier et gérer des identifiants depuis un environnement unique, en attribuant des autorisations de manière automatique et en les adaptant en temps réel.
Et si vous connectez le système à travers un Gateway, vous pourrez aussi ajouter des fonctions à distance et tout gérer online sans devoir intervenir physiquement sur chaque point d'accès.
Les avantages d'unifier les accès de l'hôtel
Passer de systèmes isolés à une unique logique d'identifiants dans l'hôtel peut avoir un impact direct très positif dans le quotidien de votre établissement :
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Réduction des incidences et des consultations à la réception.
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Simplification de la gestion des accès et des autorisations.
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Amélioration du contrôle et de la sécurité dans toutes les zones.
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Exploitation plus agile et centralisée.
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Séjour du client plus confortable et fluide.
Passez à un système d'accès unifié avec Omnitec
Comme vous pouvez le constater, unifier les accès de l'hôtel est une manière d'améliorer les opérations et l'expérience que vous offrez à vos clients. Il ne s'agit pas de changer tous les systèmes du jour au lendemain mais d'avancer vers une logique commune dans laquelle chaque accès fait partie d'un même écosystème.
Si vous envisagez de mettre en place un seul identifiant dans votre hôtel ou si vous voulez passer à une gestion plus efficace, chez Omnitec nous pouvons vous aider à concevoir une solution adaptée à votre établissement et à son fonctionnement quotidien.
Car lorsque les accès fonctionnent de manière coordonnée, tout l'hôtel fonctionne mieux. Contactez-nous !