Les incidents dans les hôtels ne sont jamais agréables. De plus, certains peuvent être très délicats, notamment si un objet personnel de l’hôte disparaît dans sa chambre.
Au-delà de la valeur de l’objet, les conséquences sont importantes : l’inquiétude de l’hôte, le besoin de mener une enquête interne pour savoir ce qui s’est passé, l’impact sur la confiance accordée à l’hôtel…
Mais comment peut-on prévenir des vols dans une chambre d’hôtel?
Il faut disposer d’un système intégré qui connecte la serrure, le coffre-fort et la gestion des accès.
Dans cet article, nous vous expliquons comment fonctionne cette technologie et comment elle peut vous aider à renforcer la sécurité hôtelière.
La sécurité hôtelière d’une chambre d’hôtel ne dépend pas seulement du coffre-fort
Lorsqu'un incident concernant des objets de valeur survient dans une chambre, on pense souvent d'emblée au coffre-fort. Mais le problème ne réside pas toujours dans le coffre lui-même, mais plutôt dans le manque de contrôle sur la manière dont il est utilisé et le moment où il l'est.
Qui a accès à la chambre ? À quelle heure ? Avec quel identifiant ? L’hôte était-il présent ? Le coffre-fort pouvait-il être utilisé à ce moment-là ?
Ces questions sont essentielles pour tout responsable de la sécurité d’un hôtel. Et pour y répondre, il faut disposer de bien plus qu’un coffre-fort indépendant. Il faut un système qui relie la sécurité de la porte à celle de l’intérieur de la chambre.
D’ailleurs, les vols dans les chambres d’hôtel se produisent rarement par effraction. Ils sont plus souvent liés à des situations telles que :
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Des accès autorisés à la chambre.
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Des entrées du personnel pendant le séjour de l’hôte.
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Un usage incorrect des identifiants.
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Un manque de traçabilité en cas d’incident.
C’est pourquoi l’intégration de la serrure au coffre-fort peut constituer un atout essentiel pour prévenir les vols.
GUEST-PRESENCE, la synchronisation intelligente entre serrure et coffre-fort
Chez Omnitec, cette synchronisation intelligente est possible grâce à la fonction GUEST-PRESENCE, conçue pour renforcer la sécurité de la chambre d’hôtel.
Comment fonctionne-t-elle ? C’est très simple : il suffit que la chambre soit équipée de :
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Notre coffre-fort EXO, pouvant être ouvert grâce à un code, une carte de proximité ou via Bluetooth, et doté de fonctions de gestion avancées.
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Une serrure électronique d’Omnitec, comme EVO ou OS SLIM, chargée de contrôler et d’enregistrer l’accès à la chambre.
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Un Gateway permettant la connectivité en ligne et la gestion à distance des dispositifs.
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Un logiciel de gestion, tel que OS Access avec l’application UpKey, afin d’administrer les accès, les autorisations et les identifiants par le biais d’une interface unique.
Dans cet écosystème complet, GUEST-PRESENCE associe l’utilisation du coffre-fort EXO à l’ouverture de la chambre par l’hôte. Ainsi, le coffre-fort ne s’active que lorsque la porte de la chambre a été ouverte par l’hôte grâce à son identifiant.
Si quelqu’un d’autre entre (agent d’entretien, de maintenance ou tout autre membre du personnel autorisé), le coffre est désactivé et ne peut être ouvert.
Cela ne signifie pas que le système empêche tout incident à 100%, mais cela réduit considérablement les risques et constitue un puissant élément de dissuasion. Et, surtout, cela apporte à votre hôtel une gestion plus intelligente de la sécurité dans la chambre.
Traçabilité : savoir qui est entré dans la chambre et quand
Dans le cadre de la sécurité hôtelière, il est aussi important de prévenir les incidents que de pouvoir reconstituer les événements qui se sont produits. C’est pourquoi la traçabilité est fondamentale :
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Les serrures électroniques d’hôtel que nous vous proposons chez Omnitec peuvent enregistrer les ouvertures, les sorties et les tentatives d’ouverture. Ainsi, votre hôtel peut toujours consulter quels accès se sont produits dans une chambre et à quel moment.
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Notre coffre-fort EXO dispose d’un audit illimité de registres, ce qui vous fournit toute l’information détaillée de son utilisation. Il intègre également un système avec lequel vous pouvez générer un code maître aléatoire pour une seule ouverture.
Cette combinaison est très utile quand la disparition d’objets personnels de l’hôte est signalée car cela permet de vérifier les mouvements d’accès et l’utilisation du coffre-fort avec une grande précision.
Et quand tout est enregistré, la perception de la sécurité change. Le personnel autorisé sait que les accès sont audités, l’hôtel dispose d’informations pour intervenir rapidement et l’hôte perçoit une plus grande sécurité autour de lui.
Serrures électroniques conçues pour renforcer le contrôle
Gardez bien à l’esprit que la sécurité de la chambre commence par la porte. C’est pourquoi, si vous voulez prévenir les vols dans les chambres de votre hôtel, il est essentiel de choisir une bonne serrure électronique.
Chez Omnitec, nous proposons une large gamme de serrures, parmi lesquelles se distinguent deux modèles :
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EVO. Son électronique est intégrée à la porte, sans connecteurs visibles, ce qui limite les manipulations. De plus, elle dispose d’un système anti-carte et d’un mécanisme anti-panique, deux prestations très importantes dans les chambres d’hôtel.
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OS SLIM. Polyvalente et avec un design minimaliste, elle permet l’ouverture via Bluetooth, carte de proximité MiFare et à distance grâce à un Gateway, ce qui en fait une solution très intéressante pour moderniser les accès.
Dans ces deux cas, l’intérêt réside dans le fait que la serrure ne travaille pas seule. Elle est intégrée au coffre-fort EXO et au Gateway, et devient ainsi un élément clé dans un système de sécurité connecté.
Gestion centralisée avec OS Access et UpKey
Un autre point à considérer est que, pour être réellement utile, le système de sécurité de l’hôtel doit aussi être facile à gérer. Il ne sert à rien de disposer de la technologie la plus avancée du marché si, après, son utilisation est trop complexe pour l’équipe.
C’est pourquoi Omnitec met à votre disposition des solutions de gestion d’accès telles qu’OS Access et l’application UpKey. Grâce à elles, le personnel de l’hôtel peut administrer les identifiants, les profils et les autorisations d’accès pour les hôtes, les employés et les administrateurs depuis une interface unique. Ainsi, tout est beaucoup plus simple.
De plus, UpKey transforme le Smartphone en une clé d’accès, un outil de programmation pour l’installation et la maintenance et un outil de gestion du plan d’accès.
Tout cela permet une gestion plus fluide, plus traçable et mieux adaptée aux besoins actuels du secteur hôtelier.
Un investissement dans la sécurité, la confiance et la réputation
Comme vous le voyez, prévenir les vols dans une chambre d’hôtel implique beaucoup plus que choisir un bon coffre-fort : cela consiste à concevoir un système intelligent qui connecte les accès à l’utilisation du coffre-fort et à la traçabilité.
La synchronisation entre serrure et coffre-fort par GUEST-PRESENCE d’Omnitec renforce la sécurité de la chambre, réduit les risques, limite les utilisations incorrectes et fournit à votre hôtel des informations précieuses en cas d’incident.
Chez Omnitec, nous développons des solutions de sécurité, d’accès et de confort pour des hôtels comme le vôtre. Nous savons que chaque projet doit avoir une réponse unique, adaptée au type d’établissement, aux chambres et au niveau de contrôle souhaité.
Vous souhaitez évaluer le niveau de sécurité de vos chambres et découvrir comment intégrer les serrures, les coffres-forts et le contrôle d’accès dans un même système ? Contactez notre équipe et nous vous aiderons à trouver la solution la mieux adaptée à votre hôtel.