Posséder un ou plusieurs hébergements touristiques peut être une grande opportunité commerciale, mais cela peut devenir aussi un casse-tête : messages à toute heure, remises de clés compliquées, doubles réservations par manque de synchronisation… Avez-vous connu l'une de ces situations ? Certainement !
La bonne nouvelle, c'est qu'aujourd'hui, grâce à la technologie, automatiser la gestion de vos hébergements touristiques est plus facile que jamais.
Dans cet article, nous vous expliquons comment, avec les automatisations adéquates, vous pouvez gagner du temps, éviter des erreurs et offrir une meilleure expérience à vos clients.
Pourquoi automatiser la gestion de votre hébergement touristique ?
Vous croyez peut-être qu'automatiser la gestion de votre hébergement touristique n'est pas nécessaire, ou qu'il s'agit simplement d'une tendance de plus. Mais c'est tout le contraire !
Que vous gériez des hébergements touristiques, tels que des gîtes ruraux ou des petits hôtels ouverts 24h/24, la numérisation vous permet d'optimiser des processus répétitifs et de vous centrer sur des tâches plus importantes, comme offrir un meilleur service au client ou développer votre activité.
C'est pourquoi adopter l'automatisation n'est pas une mode passagère, mais un besoin croissant, surtout si l'on tient compte de ses nombreux avantages, tels que :
- Gain de temps. Si vous automatisez, les tâches manuelles et répétitives sont réduites au minimum.
- Moins d'erreurs. Vous évitez aussi les confusions dues aux erreurs humaines, telles que des doubles réservations ou des messages oubliés.
- Plus de flexibilité et d'autonomie, pour vous comme pour vos hôtes.
- Contrôle total en temps réel. Vous pouvez superviser toute l'activité de votre propriété, où que vous vous trouviez.
5 tâches que vous pouvez automatiser dans vos hébergements touristiques
Vous connaissez désormais les bénéfices de l'automatisation d'un hébergement touristique. Mais savez-vous quel type de tâches vous pouvez vraiment automatiser ? Découvrez-les :
1. Gestion autonome du check-in et du check-out
L'un des plus grands casse-têtes pour les propriétaires est de coordonner les arrivées et les départs des différents hôtes, n'est-ce pas ? Mais avec des solutions comme les serrures électroniques d'Omnitec et l'application Rent&Pass, ce processus peut être considérablement automatisé et simplifié.
Ces outils permettent de gérer à distance le check-in et le check-out des hébergements touristiques. Comment ? Vos hôtes reçoivent des clés numériques directement sur leur portable, ce qui leur évite des attentes et des déplacements fastidieux.
Ces clés numériques sont activées et désactivées automatiquement, en fonction des dates de chaque réservation, ce qui renforce la sécurité et le contrôle de votre propriété.
2. Communication avec les hôtes
Les instructions d'accès à l'appartement, les normes du logement, les recommandations, les demandes d'avis… Nombreux sont les messages que, en tant que propriétaire, vous devez envoyer à vos clients, et cette tâche peut prendre beaucoup de temps si vous ne l'automatisez pas.
Avec les outils d'automatisation corrects, vos messages peuvent être programmés et envoyés de manière personnalisée. Vous améliorez ainsi l'expérience de l'hôte et vous optimisez votre temps.
De plus, si vous travaillez déjà avec un PMS, vous pouvez le connecter à votre système d'accès pour que l'envoi des identifiants et des notifications soit automatique et que tout soit centralisé.
3. Synchronisation des calendriers et des réservations
Si votre propriété est annoncée sur plusieurs plateformes, telles qu'Airbnb ou Booking, vous savez bien que la mise à jour des calendriers peut s'avérer compliquée.
Heureusement, le PMS centralise toutes les réservations et met à jour les calendriers de manière automatique, évitant ainsi les doubles réservations ou les dates bloquées par erreur. Et en l'intégrant à votre solution du contrôle d'accès, les clés numériques s'activent et se désactivent seules, dès qu'une réservation est confirmée, sans que vous ne deviez intervenir.
4. Contrôle à distance en temps réel
Vous vous préoccupez de ce qui se passe quand vous n'êtes pas là ? Pas d'inquiétude ! Des solutions telles que les serrures électroniques Bluetooth connectées à des gateways vous permettent aussi de surveiller les accès en temps réel et d'auditer à distance toutes les entrées et sorties.
Chez Omnitec, par exemple, nous vous offrons des solutions comme OS ACCESS et son application UpKey, pour que vous gériez tous vos accès de votre portable, où que vous vous trouviez.
5. Tâches de nettoyage et de maintenance
Un autre grand avantage de l'automatisation est que vous pouvez améliorer la coordination des tâches de nettoyage et de maintenance de votre hébergement.
En intégrant votre système à des calendriers partagés, votre équipe de nettoyage peut recevoir des notifications automatiques des entrées et sorties, ce qui facilite le processus et garantit que votre hébergement soit toujours impeccable.
Comment Omnitec peut vous aider à automatiser votre hébergement touristique
Automatiser ne signifie pas oublier ce qui se passe dans votre propriété, loin de là. Cela vous permet de la superviser à tout moment, en évitant de dépenser de l'énergie dans des tâches répétitives. De plus, la technologie est flexible : vous décidez quels processus vous souhaitez automatiser et lesquels vous préférez continuer à gérer manuellement.
Chez Omnitec, cela fait des années que nous aidons les propriétaires et les gestionnaires d'hébergements touristiques à se lancer dans la digitalisation. Si vous voulez automatiser votre location, notre solution Rent&Pass est conçue pour simplifier au maximum la gestion des accès de votre hébergement touristique.
De plus, avec sa version avancée –Rent&Pass PRO-, vous disposez de fonctionnalités supplémentaires, comme le calendrier visuel des accès et check-ins, la gestion avancée du personnel et le contrôle continu des entrées et des sorties.
Comme vous pouvez le constater, automatiser votre propriété est une valeur sûre : cela améliore votre qualité de vie, offre une expérience optimale à vos hôtes et rend votre activité plus rentable. N'attendez plus et franchissez le pas aux côtés d'Omnitec !